Abonelik, iptal ve iade

1. Kapsam

1.1Bu metin, MoonWorks markası altında sunulan Onayla aboneliğinin deneme, ödeme, süre, iptal, iade ve veri silme kurallarını düzenler. Kullanım koşullarının ayrılmaz parçasıdır.

2. Ücretsiz deneme

2.1Yeni işletmeye 14 gün ücretsiz deneme tanımlanır. Deneme için ödeme bilgisi istenmez ve deneme kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez.

2.2Denemede hangi özelliklerin açık olduğu abonelik ekranında yazar. Deneme süresi bittiğinde ödeme yapılmamışsa hesap salt okunur moda geçer.

2.3Denemeyi kötüye kullanmak (aynı kişi ya da işletme için birden fazla deneme açmak gibi) halinde denemeyi sonlandırma hakkımız saklıdır.

3. Paketler, dönemler ve bedel

3.1Abonelik; Tek, Ekip ve Firma paketlerinden biri ve 6, 12 veya 24 aylık bir dönem seçilerek başlar. Güncel paket kapsamı, koltuk sınırları ve bedeller abonelik ekranında yazandır. Bedeller Türk lirası olarak gösterilir; havale ile ödenecek tutar, abonelik ekranında seçtiğin paket ve dönem için yazan tutardır ve ödeme bildirimi bu tutarla kaydedilir. Bedele ileride bir vergi eklenmesi gerekirse bu, bedel değişikliği gibi önceden duyurulur ve ödenmiş dönemi etkilemez.

3.2Bedel, seçilen dönemin tamamı için peşin ödenir. Dönem içinde paket ya da bedel değişikliği, ödemen onaylanınca geçerli olur ve ödenmiş bedelin iadesine yol açmaz.

3.3Yeni bedelleri ve paket kapsamını önceden duyurarak değiştirebiliriz. Değişiklik, ödenmiş dönemi etkilemez; sonraki dönemler için geçerli olur.

4. Ödeme ve havale ile ödeme

4.1Ödeme, abonelik ekranında yazan banka hesabına havale ya da EFT ile yapılır. Ödemeyi yaptıktan sonra abonelik ekranındaki ödeme bildirim formunu doldurursun (ödeme tarihi, ödemeyi yapanın adı, paket ve dönem; tutar seçtiğin paket ve döneme göre kaydedilir).

4.2Abonelik, ödeme doğrulandığında etkinleştirilir: ödemenin hesabımıza geçtiği kontrol edilip bildirim onaylanınca abonelik hesabına tanımlanır; seçtiğin paketin özellikleri (paket yükseltme dahil) onayla birlikte kullanıma açılır. Satın aldığın süre, mevcut dönemin (deneme dahil) bitişinden itibaren eklenir; süresi dolmuş hesapta onay anından başlar. Onay için belirli bir süre taahhüt edilmez; bankadan kaynaklı gecikmelerden sorumlu değiliz.

4.3Eksik, hatalı veya farklı tutarda ödeme ve açıklaması olmayan havale için bildirimi reddedebiliriz. Reddedilen bildirimin nedeni abonelik ekranında gösterilir; ödeme yanlışsa yeniden bildirebilirsin.

4.4Ödeme karşılığı, yürürlükteki mevzuata uygun belge düzenlenir. Belgenin türü ve düzenleme zamanı hizmet sağlayıcının mevzuattaki durumuna göre belirlenir.

5. Abonelik süresi ve süre bitimi

5.1Abonelik, seçtiğin ay sayısı kadar sürer. Satın aldığın süre, mevcut dönemin (deneme dahil) bitişinden itibaren eklenir; deneme ya da önceki dönem sürerken ödersen kalan günlerin korunur. Süresi dolmuşsa süre onay anından başlar. Bitiş tarihi onay anında otomatik hesaplanır ve abonelik ekranında görünür. Abonelik dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez. Süre bitimi abonelik ekranındaki bantta gösterilir; ayrıca bildirim yapılacağı taahhüt edilmez ve bildirimin yapılmaması süreyi uzatmaz.

5.2Süre bittiğinde ya da deneme bittiğinde ödeme yapılmamışsa hesap salt okunur moda geçer. Salt okunur modda kayıtlarını görebilir, belgelerini ve verilerini dışa aktarabilir, ödeme bildirebilirsin; yeni teklif ve kayıt oluşturamaz, mevcut kayıtları değiştiremezsin.

5.3Ödeme bildirdiğinde ve onaylandığında hesap yeniden tam kullanıma açılır.

6. İptal

6.1Aboneliğin kendiliğinden yenilenmediği için iptal etmen gerekmez; ödeme yapmaman yeterlidir. Hesabını kapatmak istersen veri silme talebi verebilirsin.

6.2Dönem içinde aboneliğini bırakman, kalan döneme ait bedelin iadesini gerektirmez; abonelik dönem sonuna kadar kullanılabilir.

7. İade

7.1Ödenen bedel, kanunen zorunlu olan haller ve aşağıdaki "Hizmetin sona erdirilmesi" maddesindeki durum dışında iade edilmez. Ödeme bildirim formunda, ödemen onaylandığında aboneliğin hesabına hemen tanımlanmasına ve hizmetin (paket özelliklerinin) hemen kullanıma açılmasına, bu nedenle cayma hakkının mevzuatın izin verdiği ölçüde sona ereceğine açıkça onay verirsin; bu onay, verildiği tarih ve saatle bildirimle birlikte kaydedilir ve onay verilmeden ödeme bildirimi yapılamaz. Bu onaya dayanarak ve ücretsiz deneme ile hizmeti önceden deneme imkanı da göz önünde tutularak, cayma hakkı mevzuatın izin verdiği ölçüde kullanılamaz.

7.2Kanunen iade zorunluysa (örneğin tüketici mevzuatından doğan haklar veya hizmetin bizim kusurumuzla hiç sunulamaması) iade, ödemenin yapıldığı hesaba, kanundaki süre içinde ve havale masrafları düşülmeden yapılır.

7.3Hesabın koşulların ihlali nedeniyle kapatılırsa bedel iade edilmez.

7.4İade talebini info@moonworks.com.tr adresine, hesabındaki e-posta adresinden ve ödeme bilgisiyle birlikte yazarak iletirsin.

8. Verilerin silinmesi

8.1İşletmenin sahibi veri silme talebi verdiğinde talep 30 gün sonra uygulanır. Bu süre içinde talebi geri alabilir ve verilerini dışa aktarabilirsin. 30 gün sonunda işletmenin hizmetteki tüm kayıtları (ödeme bildirimleri dahil) kalıcı olarak silinir ve geri getirilemez.

8.2Hesabın salt okunur moda geçtikten sonra uzun süre ödeme yapılmaz ve işlem olmazsa hesabı ve verileri silebiliriz. Bu silme kendiliğinden çalışan bir işlem değildir, tarafımızca ayrıca karar verilerek yapılır; önceden bildirim yapılacağı taahhüt edilmez.

8.3Hizmetteki ödeme kayıtları hesapla birlikte silinir. Kanunen saklanması gereken bilgiler (ödemenin banka hesap hareketi ve düzenlenmiş belgeler gibi) yalnız hizmetin dışında, hizmet sağlayıcı tarafından ilgili saklama süresi boyunca tutulur; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Hizmetin sona erdirilmesi

9.1Hizmeti sonlandırmaya karar verirsek makul bir süre önceden haber veririz ve verilerini dışa aktarman için süre tanırız. Bu durumda, iade maddesindeki genel kuralın istisnası olarak, kullanılmamış abonelik süresine karşılık gelen bedeli iade ederiz.

10. İletişim ve uyuşmazlık

10.1Abonelik, ödeme ve iade konularında info@moonworks.com.tr adresine yazabilirsin. Uyuşmazlıklarda kullanım koşullarındaki yetki ve uygulanacak hukuk hükümleri geçerlidir (İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri). Tüketicilerin kanundan doğan başvuru hakları saklıdır.